Todo el mundo se ha visto inmerso en conflictos a lo
largo de su vida y en alguna ocasión ha pensado que podría haber respondido de
otra manera a esta situación. Lo importante en esta vida no es no encontrar
conflictos si no saber responder de manera adecuada a ellos. En este artículo
intentaré explicar brevemente como resolver conflictos.
La resolución de conflictos genera una serie de cambios
pero no implica que sea la pieza clave para responder adecuadamente a todas las
situaciones.
Cuando resolvemos un conflicto de manera que no
consideramos que es la adecuada se despiertan en nosotros algunos sentimientos
como son la ansiedad, el enfado, resentimiento o separación. Sin embargo,
cuando respondemos de manera adecuada al conflicto los sentimientos son la
alegría, vitalidad, paz o relajación.
Una parte fundamental para aprender a responder
adecuadamente a los conflictos es saber anticipar cuando se van a dar para ello
están los indicios de incomodidad o incidentes. Si tú te preparas adecuadamente
para responder a un conflicto que ves que puede suceder darás una mejor
respuesta que si no te lo esperas. Además, si te adelantas al conflicto y resuelves
estas incomodidades o hablas de los incidentes sucedidos puedes evitar que se
genere el conflicto y por tanto evitarás las tensiones y los malentendidos.
Para resolver adecuadamente el conflicto también existen
una serie de herramientas que te ayudarán a este buen desarrollo, en este
artículo vamos a contar brevemente cuáles son estas herramientas y en artículos
próximos se ampliaran cada uno. Las herramientas para dar una respuesta
adecuada a un conflicto son:
- Respetar las necesidades de los demás.
- Empatía, ponernos en el lugar del otro, ¿cómo ve esta persona el problema?
- Tenemos que atacar al problema no a la persona con la que tenemos ese problema. Es decir, mediante el diálogo exponer cómo veo yo la situación y qué supone para mí. Esto mismo también la otra persona.
- Manejar las emociones negativas para que estas no influyan en la consecución de un cambio para afrontar de manera adecuada el conflicto.
- Tener deseo de resolver el conflicto.
- Trazar un mapa del conflicto, todos los aspectos que influyen para así obtener una visión más global.
- Ampliar perspectiva, es decir, colocar el problema en un tiempo y un lugar concreto para así considerarlo más ampliamente.
- Cooperar con la otra persona para tener una buena solución y juntos crear opciones para resolver el conflicto.
- Dar una repuesta creativa es decir transformar estos conflictos en oportunidades.
- Negociar, compartir diferentes soluciones para acordar cual os parece a ambos la mejor solución.
- Mediación, es decir, ayudar al otro a comprender sus sentimientos y construir ambos una solución.
Resuelve adecuadamente tus conflictos te ayudarán a seguir por el camino de tu vida de una manera más positiva y alegre.
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